Если заказ уже передан в службу доставки, вы сможете отслеживать его по трек-номеру на сайте перевозчика.

Отслеживание заказов в СДЭК
1.Перейдите на сайт cdek.ru или откройте мобильное приложение «СДЭК».
2.Перейдите в раздел «Отслеживание» и вставьте трек-номер в поле ввода.
3.Нажмите на иконку лупы.
4.В деталях заказа вы увидите текущий город нахождения и плановую дату доставки.
5.Когда заказ прибудет в пункт выдачи или постамат, вам придет СМС или уведомление в приложении «СДЭК»

Если трек-номер не отображается или у вас возникли вопросы по доставке, обратитесь в Службу заботы AMBERICA— мы обязательно поможем.

Если заказ еще не передан в службу доставки, его можно отменить через Службу заботы AMBERICA.
Напишите нам как можно скорее, указав номер заказа. Мы проверим его статус и сообщим, возможна ли отмена.

Если у вас появились вопросы по оформлению, оплате, доставке или составу заказа, свяжитесь со Службой заботы AMBERICA.
Мы постараемся помочь как можно быстрее.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Кожа каждого человека индивидуальна, поэтому даже качественные косметические средства могут вызвать реакцию при индивидуальной непереносимости отдельных компонентов.
Пожалуйста, свяжитесь со Службой заботы AMBERICA и расскажите подробнее:

• какой продукт использовали;
• когда появилась реакция;
• какие симптомы вас беспокоят;
• приложите фотографии, если это возможно.

Если вы получили товар с производственным дефектом, пожалуйста, обратитесь в Службу заботы AMBERICA.
При обращении приложите:

• номер заказа;
• фотографии товара;
• фотографии дефекта;
• фотографию штрихкода или этикетки товара.

Мы рассмотрим обращение и предложим решение в кратчайшие сроки.

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.
Если вы получили товар с производственным дефектом или столкнулись с нежелательной реакцией на продукт, пожалуйста, обратитесь в Службу заботы AMBERICA. Мы рассмотрим каждую ситуацию индивидуально.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от региона доставки, выбранного способа получения и суммы заказа.

Мы доставляем заказы по всей России через СДЭК.

При оформлении заказа вам будут доступны все способы доставки и доступные для вашего региона пункты выдачи заказов.

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от региона получения.

Действует бесплатная доставка до пункта выдачи СДЭК при покупке от 10 000 ₽.